Destek · İlk hafta
Yapay zekâ asistanı
Siz meşgulken müşterilerinizle konuşur, sorulara cevap verir, randevu alır.
Pro
Ne yapar?
- Randevu sayfanızdaki Mesaj yaz balonundan gelen müşterilerle 7/24 konuşur.
- Boş saati bulur, randevu açar, taşır ya da iptal eder. Müşterinin telefonunu WhatsApp'tan giden kodla doğrular.
- Fiyat ve bilgi uydurmaz; yalnızca hizmetlerinizi, saatlerinizi ve sizin yazdığınız bilgileri kullanır.
Kurulum
- 1Sol menüden AI Asistan'ı açın.
- 2Hazır sorular sekmesinde işletmenize uygun soruların “___” olan yerlerini doldurun (ör. otopark, ödeme seçenekleri).
- 3Ek bilgiler için Bilgi bankası sekmesinde Soru-cevap ekle deyin.
- 4Asistanı dene sekmesinde müşteri gibi yazarak deneyin. Bu deneme kaydedilmez, mesaj gitmez.
Ne zaman susar?
- Bilmediği bir soruda, şikâyette ya da müşteri “yetkiliyle görüşmek istiyorum” dediğinde susar ve size bildirim gönderir.
- Konuşmayı panelden İnsan devraldı ile siz alabilirsiniz; geri vermek için AI'ya geri ver deyin.
- Instagram'dan müşteriye kendiniz yazarsanız asistan o konuşmada susar. 12 saat yazmazsanız yeniden cevap vermeye başlar.
Instagram mesajlarına cevap veren asistan ayrı bir ek hizmettir ve hesabınızın Instagram'da “Profesyonel hesap” olması gerekir. Açtırmak için bize yazın; sonra Ayarlar → Instagram → Instagram'ı bağla ile bağlarsınız. Şifreniz bize gelmez.
Telefon uygulamasında: Menü → Yapay zekâ asistan ekranında müşteri konuşmalarını ve bilgi bankasını yönetirsiniz.