Veri Silme Talimatları

Bu sayfa, Resepton'nın Instagram ve Meta üzerinden aldığı verilerin nasıl silineceğini açıklar. Genel gizlilik ilkelerimiz için Gizlilik Politikası'na, kişisel verilerle ilgili haklarınız için KVKK aydınlatma metnine bakabilirsiniz.

Hangi veriler silinir?

• Bağlı Instagram hesabının kimlik numarası ve kullanıcı adı
• Meta'nın verdiği erişim anahtarı (şifreli saklanır)
• Instagram kullanıcıları ile işletme müşterileri arasındaki eşleşmeler
• İşlenmeyi bekleyen mesaj kuyruğu kayıtları
• Instagram üzerinden gelen yazışmalar (Instagram konuşma geçmişi; veri silme isteğiyle)

1. Yol: Instagram uygulamasından

• Instagram'da profilinize gidin, sağ üstteki menüden Ayarlar ve hareketler'i açın.
• Web siteleri ve uygulamalar (bazı sürümlerde Uygulamalar ve web siteleri) bölümüne girin.
• Etkin listesinde Resepton'yı bulun ve Kaldır'a dokunun. Bağlantı hemen iptal edilir.
• Verilerin de silinmesini istiyorsanız aynı ekranda veri silme isteği gönderin. Meta bizi bilgilendirir, veriler hemen silinir ve size bir onay kodu ile durum sayfası adresi verilir.

2. Yol: Resepton panelinden (işletmeler için)

• İşletme panelinde Ayarlar > Instagram ekranını açın ve Bağlantıyı kaldır'a basın. Erişim anahtarı hemen silinir; asistan o hesaba yanıt vermeyi bırakır.
• Hesabınızı tamamen kapatmak için Ayarlar > Verileriniz ve hesap ekranını kullanabilirsiniz.

3. Yol: E-postayla

• destek@resepton.com adresine Instagram kullanıcı adınızla birlikte "Veri silme talebi" konulu bir e-posta gönderin.
• Talebiniz en geç 30 gün içinde yerine getirilir ve size e-postayla bilgi verilir.

Silinmeyen kayıtlar

• Instagram üzerinden alınan randevular, işletmenin müşteri kaydıdır ve veri sorumlusu ilgili işletmedir; veri silme isteğinde randevu kayıtları silinmez.
• Bir işletmeye Instagram'dan mesaj yazan kişi olarak yazışmalarınızın ya da randevularınızın silinmesini istiyorsanız ilgili işletmeye başvurabilirsiniz; bize ulaşan talepleri işletmeye iletiriz.
• Yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar (ör. fatura) mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

İletişim

Nejla Aygün · Sürmeli Mahallesi, Maden Sokak No: 71, Bafra/Samsun · destek@resepton.com