Oyun merkezi rezervasyon sistemi: konsol, VR ve doğum günü paketi rehberi
Cumartesi öğleden sonra bir oyun merkezinde aynı anda olanlar şunlardır: dört konsol istasyonu dolu, VR gözlüğü için üç çocuk sırada, bir veli telefonda “gelecek hafta 12 kişilik doğum günü yapabilir miyiz?” diye soruyor. Salı öğleden sonra ise salon neredeyse boştur. Rezervasyonu defterle tutan yerde hafta sonu kapıda kuyruk olur, hafta içi kimse gelmez.
Bu rehberde oyun merkezi işletenlerin en sık sorduğu konuları ele aldık: istasyonları takvime koymak, saatlik ve kişi başı fiyat, doğum günü paketi, çocuk ve veli tarafı, adisyon. Bir oyun merkezi rezervasyon sistemi kurarken bu adımları sırayla izleyebilirsiniz.
Her istasyon takvimde bir sütun
Konsol odası, VR alanı, bilardo masası, bowling kulvarı. Her biri aynı saatte tek bir gruba hizmet verir. Resepton'da bunları personel gibi eklersiniz; “PS 1”, “PS 2”, “VR alanı”, “Bilardo 1” takvimde ayrı sütunlar olur ve biri doluyken üstüne rezervasyon yazılmaz.
İstasyon adlarını kapıdaki tabelayla aynı tutun. Müşteri “3 numaralı odayı istiyoruz” dediğinde ekranda aynı adı görmek karışıklığı bitirir. Çalışma saatlerini de istasyon bazında girin; VR alanı hafta içi açılmıyorsa o sütun da hafta içi kapalı kalır.
Bütün istasyonları çevrim içi rezervasyona açmak zorunda değilsiniz. Birçok işletme hafta sonu bir iki konsolu kapıdan gelen misafire ayırır; mahalleden uğrayan gençler de boş dönmez. Bunun için o istasyonları randevu sayfasında kapalı tutup kapıda panelden yazmanız yeterli. Hangi oranın size uyduğunu birkaç hafta sonu takvime bakarak görürsünüz.
Saatlik, yarım saatlik ve kişi başı fiyat
Konsol ve bilardo genelde saatlik satılır; masaya iki kişi de otursa dört kişi de otursa fiyat değişmez. VR kısa seanslarla döner, 30 dakika çoğu kişi için yeterlidir, uzayınca baş dönmesi şikâyeti başlar. Bowlingde ise fiyat çoğu yerde kişi başıdır.
Kişi başı fiyatlı hizmette ücreti, en az ve en çok kişi sayısını girersiniz; müşteri rezervasyonda kişi sayısını seçer, tutar anında hesaplanır. Süre kişi sayısıyla değişmez: 6 kişilik bowling de 3 kişilik bowling de kulvarı aynı saat kadar tutar.
Konsolda kişi sayısı fiyatı değiştirmese de istasyonun kaç kolu, kaç koltuğu olduğunu hizmet açıklamasına yazın. Beş kişilik grup dört kollu istasyona oturursa yarım saat sonra yanınıza gelir.
Doğum günü paketi
Doğum günü, oyun merkezinin hem en kazançlı hem en çok emek isteyen işidir. Telefonda konuşulan her şey (kaç çocuk, pasta kimden, hangi oyun alanı, kaç veli kalacak) bir yere yazılmazsa o gün biri mutlaka unutulur.
Paketi kişi başı fiyatla ve en az kişi sayısıyla tanımlayın. Hazır listede 120 dakikalık, en az 8 en çok 30 kişilik, kaporalı bir doğum günü paketi gelir; veli rezervasyonda çocuk sayısını seçer ve toplamı görür.
Paketin içinde neyin olduğunu açıklamaya madde madde yazın: oyun süresi, ikram, süsleme, çalışanınızın gruba eşlik edip etmediği. İçerideki yetişkinlerin kişi sayısına girip girmediğini de orada netleştirin; ödeme anında en çok tartışılan konu budur. Kutlama ayrı bir odada yapılıyorsa o odayı da sütun yapın ki aynı saate iki doğum günü düşmesin.
Çocuklar, veliler ve kapıdaki on dakika
Çocuk misafirin rezervasyonunu veli yapar; kayıt velinin adı ve telefonuyla açılır, hatırlatma da ona gider. VR ve bazı simülatörlerde yaş ya da boy sınırı vardır. Bunu hizmet açıklamasına yazın ki veli çocuğu getirip kapıdan geri dönmesin.
Hafta sonu asıl sorun gelişte yaşanır. Rezervasyonlu grup gecikir, kapıda bekleyen grup istasyonu ister, planlanan saat kayar. Basit bir kural koyun ve rezervasyon sayfasına yazın: rezervasyon 10 dakika beklenir, sonra istasyon kapıdaki misafire verilir. Kuralı herkes baştan bilirse kapıda tartışma çıkmaz.
Adisyon, uzatma ve turnuva geceleri
Oyun merkezinde ciro saat ücretinden ibaret değildir; içecek, atıştırmalık ve “yarım saat daha” da hesaba girer. Bunlar ayrı yerlerde tutulunca grup çıkarken hesap uzar. Pro pakette istasyon ücreti, satılan ürünler ve uzatma tek adisyona yazılır, nakit ve kart ayrı ayrı alınabilir, gün sonu kasası kendiliğinden hesaplanır.
Uzatma istendiğinde önce takvime bakın: sonraki saat doluysa uzatma verilmez, misafire bunu baştan nazikçe söylemek, bir sonraki grubu kapıda bekletmekten daha doğrudur. Turnuva gecelerinde 180 dakikalık turnuva hizmetine kontenjan girin; katılımcı sayısı dolunca kayıt kendiliğinden kapanır, eleme tablosunu da kesin listeyle hazırlarsınız.
Oyun ve seans süreleri
| Hizmet | Süre | Planlarken |
|---|---|---|
| Konsol istasyonu | 60 dk | Uzatma yarım saatlik ek olarak adisyona yazılır; sonraki saat doluysa verilmez. |
| VR deneyimi | 30 dk | Gözlük temizliği ve ayar için 5-10 dk tampon bırakın. |
| Bilardo masası | 60 dk | Masa başına fiyat; kişi sayısı fiyatı değiştirmez. |
| Bowling | 60 dk | Kişi başı, 1-8 kişi; ayakkabı dağıtımı için grubu 10 dk erken çağırın. |
| Doğum günü paketi | 120 dk | Kişi başı, en az 8 kişi, kaporalı; süsleme için öncesine alan ayırın. |
| Turnuva katılımı | 180 dk | Kontenjan girin; eşleşmeler için katılımcıları 15 dk erken toplayın. |