Destek · İlk hafta

Müşteri kartları

Her müşterinin geçmişi, notları ve harcaması tek ekranda.

Tüm planlarda

• Online randevu alan her müşteri Müşteriler listesine kendiliğinden eklenir. Elle eklemek için Müşteri ekle deyin.
• Eski listenizi Excel'den aktarmak için İçe aktar düğmesini kullanın (“Müşteri listesini içe aktarma” rehberine bakın).

Kartta neler var?

• Özet: Ziyaret sayısı, toplam harcama, son ziyaret, kaç kez gelmediği.
• Notlar: Alerji, tercih, hassasiyet. Not, randevu ayrıntısında da görünür; personeliniz müşteriyi tanıyarak karşılar.
• Etiketler: “VIP”, “Gelin” gibi etiketler ekleyin, listede etikete göre süzün.
• Doğum tarihi: Girerseniz ve müşterinin izni varsa doğum gününde WhatsApp'tan tebrik mesajı gider (Ayarlar → Bildirimler → Doğum günü mesajı).
• Randevular ve Mesajlar sekmeleri: Geçmiş randevular ve giden tüm mesajlar.
• Gelmeme riski: Sık iptal eden ya da gelmeyen müşteride puan yükselir.

Pazarlama (kampanya) izni

Kartta Pazarlama (kampanya) izni anahtarını yalnızca müşteri açıkça izin verdiyse açın. İzni olmayan müşteriye de randevu mesajları gider; yalnızca kampanya, doğum günü ve tekrar hatırlatması gitmez.

Yanlışlıkla sildiğiniz müşteri 30 gün boyunca Müşteriler → Silinenler bölümünde durur; Geri getir ile randevularıyla birlikte döner.