Yardım
Destek
Takıldığınız her konuda yazın; genellikle aynı gün, en geç bir iş günü içinde dönüyoruz.
Yazarken işletmenizin adını ve hangi ekranda ne yaptığınızı belirtirseniz çok daha hızlı çözeriz.
Giriş yapamıyorum
Şifrenizi giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısıyla sıfırlayabilirsiniz. E-posta gelmiyorsa önce gereksiz (spam) klasörünüze bakın.
Telefon uygulaması
Uygulamaya panel hesabınızla, aynı e-posta ve şifreyle girersiniz. Ayrı bir kayıt gerekmez; birden fazla işletmeniz varsa Ayarlar ekranından işletme değiştirebilirsiniz.
Bildirim gelmiyor
Ayarlar ekranından bildirimleri açın ve telefonunuzun ayarlarında uygulamaya bildirim izni verildiğinden emin olun.
SMS gitmiyor
SMS bakiyeniz bitmiş olabilir. Panelde Mesajlar ekranından bakiyenizi görebilir, buradan bize yazarak yükleme yapabilirsiniz.
Abonelik ve fatura
Plan değişikliği, fatura ve ödeme sorunları için panelde Abonelik ekranına bakın; çözülmezse bize yazın.
Hesabımı silmek istiyorum
Aşağıdaki bölümde anlatıldığı gibi tek bir e-posta yeterli; hesabınızı ve verilerinizi sileriz.
Hesabınızı ve verilerinizi silmek
Hesabınızı istediğiniz zaman, kendiniz silebilirsiniz. Silmeyi yalnızca işletme sahibi başlatabilir ve onay için işletmenin adını yazmanız istenir. Talepten sonra 30 gün vazgeçme süresi vardır; bu sürenin sonunda işletmeniz ve tüm verileriniz kalıcı olarak silinir.
- Telefon uygulamasında: Ayarlar → Hesabımı sil
- Bilgisayardaki panelde: Ayarlar → Verileriniz ve hesap
- Giriş yapamıyorsanız kayıtlı e-posta adresinizden destek@resepton.com adresine yazın; kimliğinizi doğrulayıp sizin adınıza başlatalım.
Silmeden önce verilerinizin bir kopyasını indirebilirsiniz: panelde Ayarlar → Verileriniz ve hesap.
Silinen veriler
- Kullanıcı hesabınız ve giriş bilgileriniz
- İşletme bilgileriniz, hizmetler, personel ve çalışma saatleri
- Müşteri kayıtları, randevular, mesaj geçmişi ve yapay zekâ konuşmaları
- Kasa, adisyon, ürün, paket ve veresiye kayıtları
Bir süre saklananlar
- Faturalar ve ödeme kayıtları: vergi mevzuatı gereği 10 yıl
- Yasal olarak saklanması zorunlu kayıtlar, yalnız bu amaçla
Bu kayıtlar pazarlama ya da başka hiçbir amaçla kullanılmaz, süre dolunca silinir.
Ayrıntılar için KVKK aydınlatma metni ve gizlilik politikası.