Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan satıcı (Satıcı) ile Resepton üzerinden hesap açarak ücretli hizmet satın alan kişi veya işletme (Alıcı) arasında, Alıcı'nın ödemeyi onayladığı anda elektronik ortamda kurulur.

Satıcı bilgileri:

• Unvan: Nejla Aygün
• Adres: Sürmeli Mahallesi, Maden Sokak No: 71, Bafra/Samsun
• Telefon: 0544 257 97 55
• E-posta: destek@resepton.com
• Vergi dairesi ve numarası: Bafra / 2700240421
• İnternet sitesi: https://resepton.com

Alıcı bilgileri: Alıcı'nın hesap açarken ve ödeme sırasında bildirdiği ad, unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileridir.

2. Konu

Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın resepton.com internet sitesi veya Resepton uygulaması üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen dijital hizmetin satışı ve sunulmasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülükleridir. Alıcı tüketici ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

3. Hizmet ve fiyat

Resepton; online randevu sayfası, işletme paneli, SMS ve e-posta bildirimleri, yapay zekâ destekli resepsiyonist ve ilgili araçları kapsayan, internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir. Planların kapsamı fiyatlar sayfasında açıklanır.

• Pro plan: aylık 1.390 TL, yıllık 13.900 TL
• İşletme planı: aylık 2.590 TL, yıllık 25.900 TL
• Web sitesi + 1 yıl Pro paketi (kampanya): 9.999 TL tek ödeme; işletmeye özel web sitesi ve 1 yıl Pro plan
• Mesaj paketleri: 500 mesaj 250 TL, 1.000 mesaj 450 TL, 2.500 mesaj 1.000 TL, 5.000 mesaj 1.800 TL
• Fiyatlara KDV dahildir. Sipariş anında ekranda gösterilen tutar geçerlidir; ek teslimat ya da kurulum ücreti alınmaz.
• Fiyat değişiklikleri, başlamış bir ödeme dönemini etkilemez; sonraki dönemler için önceden bildirilir.

4. Ödeme

• Ödemeler kredi kartı veya banka kartıyla, ödeme kuruluşu iyzico'nun güvenli ödeme sayfasında (3D Secure) alınır. Kart bilgileri Satıcı'nın sistemine gelmez ve Satıcı tarafından saklanmaz.
• Abonelik, seçilen döneme göre aylık veya yıllık olarak peşin ödenir ve Alıcı iptal edene kadar her dönem başında aynı karttan otomatik yenilenir.
• Mesaj paketleri tek seferlik ödenir; otomatik yenilenmez.
• Web sitesi + 1 yıl Pro paketi tek seferlik ödenir ve otomatik yenilenmez. Kartla ödemede Alıcı dilerse taksit seçebilir; taksit farkı Alıcı'nın bankasına göre ödeme sayfasında gösterilir ve Alıcı tarafından ödenir. 1 yılın sonunda Alıcı dilerse Pro planı o tarihteki fiyattan yeniler; yenilemezse hesap Ücretsiz plana geçer, veriler silinmez.
• Yenileme ödemesi alınamazsa Alıcı bilgilendirilir; süresi içinde ödeme yöntemi güncellenmezse hesap Ücretsiz plana geçer, veriler silinmez.
• Alıcı dilerse havale ile de ödeme yapabilir; bu durumda hizmet, ödemenin Satıcı hesabına ulaştığının doğrulanmasıyla açılır.

5. Teslimat (ifa)

Hizmet tamamen dijitaldir ve fiziksel teslimat içermez. Abonelik, ödemenin onaylandığı anda Alıcı'nın hesabında açılır; mesaj paketi aynı anda Alıcı'nın mesaj bakiyesine eklenir.

Web sitesi + 1 yıl Pro paketinde Pro plan ödemenin onaylandığı anda açılır. İşletmeye özel web sitesi, Alıcı'nın panelde ilettiği bilgiler ve Resepton'daki işletme bilgileri (logo, fotoğraflar, hizmetler, adres) eksiksiz ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde hazırlanıp yayına alınır ve adresi Alıcı'ya bildirilir. Bilgilerin geç ya da eksik iletilmesi teslim süresini uzatır.

6. Cayma hakkı

• Tüketici olan Alıcı, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
• Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma hakkı süresi sona ermeden Alıcı'nın onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödemeyi onaylayarak hizmetin derhâl açılmasını talep ettiğini ve bu nedenle cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder.
• Web sitesi, Alıcı'nın istekleri ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlandığından, Yönetmelik'in 15. maddesi uyarınca hazırlanmasına başlandıktan sonra bu kısım için cayma hakkı kullanılamaz. Hazırlığa başlanmadan önce yapılan cayma bildiriminde ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.
• Alıcı, hizmeti satın almadan önce 10 günlük ücretsiz deneme süresinde kullanabilir.
• Hizmeti ticari veya mesleki amaçla satın alan Alıcı tüketici sayılmaz; bu Alıcılar bakımından cayma hakkına ilişkin tüketici mevzuatı uygulanmaz.

7. İptal ve iade

• Alıcı aboneliğini panelde Ayarlar > Abonelik ekranından dilediği an iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda geçerli olur ve sonraki dönem için çekim yapılmaz.
• Başlamış dönemin kullanılmayan süresi ve kullanılmaya başlanmış mesaj paketleri için iade yapılmaz.
• Mükerrer ya da hatalı tahsilatlar ile Satıcı'dan kaynaklanan nedenlerle hizmetin sunulamadığı süreler için iade yapılır. İade, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden gerçekleştirilir; kart hesabına yansıması bankaya bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
• Ayrıntılar Teslimat ve İade Şartları sayfasındadır.

8. Tarafların yükümlülükleri

• Satıcı, hizmeti sözleşmeye ve sitede belirtilen niteliklere uygun olarak sunmayı, planlı bakım ve üçüncü taraf sağlayıcı kaynaklı kesintiler dışında erişilebilir tutmak için makul özeni göstermeyi kabul eder.
• Alıcı, hesap bilgilerinin gizliliğinden, hizmeti hukuka ve Kullanım Şartları'na uygun kullanmaktan ve kendi müşterilerinin kişisel verilerini mevzuata uygun işlemekten sorumludur.
• Bu sözleşmede düzenlenmeyen konularda Kullanım Şartları, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası uygulanır.

9. Kişisel veriler

Alıcı'nın kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaç ve kapsamda işlenir. Ödeme sırasında girilen kart bilgileri yalnızca ödeme kuruluşu tarafından işlenir.

10. Uyuşmazlıkların çözümü

• Şikâyet ve talepler için destek@resepton.com adresine başvurulabilir.
• Tüketici olan Alıcı, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
• Tüketici olmayan Alıcılarla doğan uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Alıcı, ödemeyi onaylamadan önce bu sözleşmeyi, hizmetin temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, ödemenin onaylandığı anda yürürlüğe girer.