Online randevu sayfası nasıl kurulur? 5 adımda yayına alma

Online randevu sayfası, müşterinizin sizi aramadan, mesaj yazmadan, uygulama indirmeden randevusunu aldığı bir web adresidir. Doğru kurulduğunda telefon trafiğinizin önemli bir kısmını üstlenir.

Bu yazı, sayfayı sıfırdan yayına almanın adımlarını ve kurulumda en sık yapılan hataları anlatıyor.

Adım 1: Hizmetleri doğru tanımlayın

En kritik adım budur, çünkü boş saat hesabı hizmet süresinden çıkar.

Her hizmet için üç şey gerekir:

• Ad: Müşterinin anlayacağı dille. "Kadın Saç Kesimi", "K.S.K." değil.
• Süre: Gerçek süre. Optimist yazarsanız gün sarkar.
• Fiyat: Net tutarsa sabit, değişiyorsa "başlayan fiyat".

En sık hata: temizlik ve hazırlık süresini hizmete eklemek. Bunun yerine tampon süre kullanın; 45 dakikalık işe 15 dakika tampon eklerseniz müşteri 45 dakika görür, takviminiz 60 dakika ayırır.

İkinci hata: çok fazla hizmet listelemek. Yirmi seçenek gören müşteri karar veremez. En çok yapılan 6-8 hizmeti koyun, gerisini "Diğer" altında toplayın.

Adım 2: Çalışma saatlerini ve molayı girin

Çalışma saati sadece açılış-kapanış değildir:

• Öğle arası tanımlayın; yoksa sisteme 13:00 randevusu düşer.
• Kapalı günler işaretlensin.
• Yarım günler (cumartesi erken kapanış) ayrı girilmeli.
• Resmî tatiller kapalı olarak gelmeli.

Personel varsa her birinin kendi saatleri olmalı. Salı günü gelmeyen bir usta varsa sistem salıya ondan randevu vermemeli.

Adım 3: Randevu kurallarını belirleyin

Üç ayar, sayfanızın nasıl davranacağını belirler:

En erken ne zaman randevu alınabilir? "En az 2 saat önceden" gibi. Sıfır verirseniz biri siz kapıdayken 10 dakika sonrasına randevu alabilir.

En geç ne kadar ileriye randevu alınabilir? 30-60 gün tipik bir aralıktır. Sınırsız bırakırsanız altı ay sonrasına alınan randevuların çoğu unutulur.

İptal ne zamana kadar serbest? "Randevuya 12 saat kalana kadar" yaygın bir seçimdir. Müşterinin kendi iptal edebilmesi size yarar sağlar: iptal edemeyen müşteri gelmez, haber de vermez.

Adım 4: Kapora gerekiyor mu?

Kapora her iş için gerekli değildir. Şu durumlarda işe yarar:

• Uzun süren işler (balyaj, dövme, kaçış odası seansı)
• Pahalı işler
• Gelmeme oranı yüksek müşteriler

Her randevuda kapora istemek, yeni müşteriyi kaçırır. Akıllı yol: yalnızca riskli randevularda istemek. Gelmeme davranışıyla ilgili yöntemleri no-show nasıl azaltılır yazımızda topladık.

Adım 5: Sayfayı paylaşın

Sayfa kurulduğunda iş bitmez; görünür olması gerekir. En çok işe yarayan dört yer:

1. Instagram biyografisi. En önemlisi. Ayrıntılar: Instagram biyografisine randevu linki
2. Google işletme profili. "Randevu al" düğmesi olarak eklenir; haritadan gelen müşteri doğrudan randevuya düşer.
3. WhatsApp durumu ve hızlı yanıt. Mesaj atan herkese elle cevap yazmak yerine bağlantı gönderin. Yöntemi WhatsApp'tan randevu almak yazımızda anlattık.
4. Tezgâhta QR kod. Gelen müşteri bir sonraki randevusunu çıkarken kendi alır.

Kurulumdan sonra ilk hafta

İlk hafta şunları izleyin:

• Hangi saatler doluyor, hangileri boş? Boş saatleri kapatıp yoğun saatlere personel kaydırabilirsiniz.
• Müşteri hangi adımda bırakıyor? Çok fazla hizmet seçeneği ya da zorunlu alan varsa burada görünür.
• Süreler tutuyor mu? İşler sarkıyorsa süreleri gerçeğe çekin.

Sektörünüze göre farklar

Kurulum mantığı aynı olsa da her iş kolunun kendi ihtiyacı var:

• Kuaför ve berberler: personel seçimi ve prim
• Diş klinikleri: uzun işlemler ve tekrar randevuları
• Pilates stüdyoları: grup dersi kontenjanı
• Oyun merkezleri: kişi sayısına göre fiyat

48 sektörün tamamını inceleyip kendi işinize ait hazır kurulumu görebilirsiniz.

Özet

İyi kurulmuş bir randevu sayfası, gerçek çalışma düzeninizi yansıtan sayfadır. Süreleri gerçekçi, molaları tanımlı, kuralları net olduğunda telefon susar ve takvim kendi kendine dolar.

---

Kurulum yaklaşık 5 dakika sürüyor ve kart bilgisi istemiyoruz. 10 gün ücretsiz deneyebilir, fiyatları inceleyebilir ya da canlı demoda örnek bir sayfayı gezebilirsiniz.